© 2016 Your company
полезное для тебя
Что делать, если в проект внезапно входит новый ЛПР
Статья о том, как студия wave решает ситуации с неожиданным вмешательством новых заинтересованных лиц в проект. Как это влияет на работу и какие решения принимает команда. Горячо рекомендую!
Привет! Я Миша Зорин, основатель студии wave. Рассказываю тут истории из жизни студии. Недавно мы столкнулись с ситуацией, когда в проект на 70% готовности врывается новое заинтересованное лицо со стороны клиента. Очень заинтересованное.
Мы уже согласовали структуру сайта, концепции и дизайн всех страниц, начали разработку, как в этот момент со стороны клиента появляется новый руководитель ключевого отдела. Оказалось, что теперь для него мы все это делаем.
То, что изменения поступят — это 99%. И это нормально, но команду демотивирует пауза, отскок назад и переделки. Поделюсь что мы сделали.
- Задача менеджера в такой ситуации — поставить на паузу проект и организовать встречу сторон, познакомиться.
- На встречу приходим всей командой и рассказываем, кто за какую часть отвечает. Так сразу видно, что работает команда с профессионалами по каждому направлению.
- Делаем презентацию с коротким рассказом, какой путь мы уже проделали, какие работы сделали, каких результатов добились. (Так мы показываем ход наших мыслей: что изучили и проанализировали, почему итоговая версия выглядит именно так)
- Отвечаем на вопросы, задаем свои, предлагаем идеи.
Командой wave по проекту на встрече с клиентом
Плюсы от такой встречи:
- После нее мы лучше понимаем мотивацию изменений. Что они появились не просто потому что человеку нужно показать себя, а он действительно хочет сделать сервис лучше.
- Мы же показали что открыты, честны и тоже хотим сделать сервис лучше.
- Быстро рассказали, что сделали. Так мы быстро погрузили нашего заказчика в лор: какие были цели, какую проблему решали и что в результате получилось.
- И вывод для всех — мы на одной стороне, а не оппоненты. Идем вместе дальше.
